Regulamin

1. Die Ordnung bestimmt die Prinzipien der Leistungserbringung, der Haftung und des Aufenthalts auf dem Gelände des Hotels Villa Anna Lisa, ul. Orkana 5, 72-600 Świnoujście und ist ein integrierter Teil des Vertrags, zu dessen Abschluss durch die Buchung oder Vorschusszahlung oder Zahlung des gesamten Betrags für den Aufenthalt im Hotel kommt. Indem der Gast die o. g. Tätigkeiten durchführt, bestätigt er die Bedingungen der Ordnung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.
2. Die Ordnung gilt für alle Gäste, die sich auf dem Hotelgelӓnde aufhalten.
3. Die Ordnung ist an der Hotelrezeption, in jedem Hotelzimmer sowie auf der Hotel-Internetseite www.villaannalisa.pl zugänglich.

1. Das Hotelzimmer wird für Hoteltage vermietet.
2. Der Hoteltag dauert von 14:00 Uhr bis 10:00 Uhr am nächsten Tag.
3. Der Wunsch der Verlängerung des Hoteltags hat der Hotelgast an der Rezeption schnellstens anmelden. Das Hotel kann den Wunsch der Verlängerung des Aufenthalts verweigern, falls alle Schlafplӓtze (Zimmer) belegt sind oder wenn die geltende Ordnung vom Gast nicht beachtet wird.
4. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Verlängerung des Aufenthalts des Gasts im Hotel zu verweigern, falls der bisherige Aufenthalt nicht voll bezahlt wurde.

1. Das Hotel nimmt die Buchung in Schriftform per Fax, per e-Mail, per E-Mail – mithilfe eines
Buchungsvordrucks an.
2. Der erste Schritt ist die Buchung mithilfe einer der oben genannten Kontaktmethoden mit Hotelrezeption.
3. Die vom Hotel akzeptierte Buchung wird kurzfristig bis zur Zeit der Vorschussüberweisung in Höhe von 30% des Betrags aus der Aufenthaltskalkulation (mindestens die Höhe eines Hoteltags) bestätigt.
4. Die Buchung ist garantiert, wenn eine Anzahlung in Höhe von 30% des Wertes innerhalb einer Frist von 3 Tagen ab Buchung erfolgt. Fehlende Anzahlung innerhalb der geforderten Frist hat die Annullierung der Buchung zur Folge.
5. Die Anzahlungen sind auf das Bankkonto des Hotels zu erfolgen:
Kontonummer für die Einzahlungen in PLN und EURO
Villa Anna Lisa
PKO Bank Polski O/ŚWINOUJŚCIE
PL 09 1020 4870 0000 5802 0062 7075
SWIFT KOD: BPKOPLPW
6. Das Hotel teilt nach der Erlangung der Information, dass das Geld auf das Konto zugeflossen ist, das dem Gast per e-Mail mit und schickt ihm eine Buchungsbestӓtigung.
7. Die Grundlage den Gast zu melden ist die Vorlage dem Rezeptionsangestellten eines Identitätsausweises mit Lichtbild.
8. Im Hotel nicht angemeldete Personen können sich gastlich im Hotelzimmer von 7:00 Uhr bis 22:00Uhr aufhalten.
9. Das Hotel kann den Empfang des Gastes verweigern, falls er beim letzten Aufenthalt grob die Ordnung verletzt hat, insbesondere durch Schaden anrichten am Hoteleigentum oder Eigentum der Gäste, Schaden an der Person eines Gastes, Hotelangestellten oder an anderen sich im Hotel aufhaltenden Personen.
10. Der Gast ist verpflichtet für den Aufenthalt, für den er sich erklärt hat, am Anreisetag zu zahlen, auch wenn er die Anzahlung gemacht hat. Die Bezahlung vertritt den Vertrag zwischen den Parteien.
11. Das Hotel muss den präzisen Abreisetag kennen, damit es das Zimmer an folgende Gäste verkaufen kann.
12. Bei der früheren Abreise des Gastes (Verkürzung des Aufenthalts vom Gast) zahlt das Hotel keine Kosten des einseitigen Vertragsrücktritts.

1. Das Hotel zahlt Vorschuss in Höhe von 30% bei der Buchungsannullierung 14 oder weniger Tage vor Anreise nicht zurück.
2. Beim Nichterscheinen des Gastes im Hotel bis 22:00 Uhr am Anreisetag oder Nichterreichen vom Gast innerhalb der geplanten Frist des Hotels wird Vorschuss nicht zurückgezahlt.
3. Beim Verzicht des Gastes auf den Aufenthalt während der Aufenthaltsdauer zahlt das Hotel die Kosten für
nicht genutzten Aufenthalt nicht zurück.
4. Das Hotel zieht eine Gebühr für 1 Hoteltag bei der Buchungsannulierung 30 - 14 Tage vor der geplanten
Anreise ab.
5. Das Hotel zahlt Vorschuss im Ganzen, wenn die Annullierung früher als 31 Tage vor der Anreisefrist erfolgt
ist.
6. Bei Annullierung aus §4 Ziff. 4 oder §4 Ziff. 5 berechnet das Hotel eine Bearbeitungsgebühr von 100 Zloty.

1. Das Hotel erbringt seine Dienstleistungen laut seiner Kategorie und seinem Standard.
2. Bei Einwendungen gegen die Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese unverzüglich an der Rezeption vorzutragen, was den Hotelangestellten ermöglicht den Standard von erbrachten Leistungen zu verbessern.
3. Das Hotel ist verpflichtet den Gästen folgendes zu sichern:
- Bedingungen für vollen und ungestörten Aufenthalt,
- Aufenthaltssicherheit, inklusive sicheres Stillschweigen über die Gastinformation bewahren,
- professionelle und höffliche Bedienung im Bereich aller im Hotel erbrachten Dienstleistungen,
- Zimmerreinigen und notwendige Reparaturen während der Abwesenheit des Gastes, oder auf Wunsch des
Gastes während seiner Anwesenheit.
4. Darüber hinaus erbringt das Hotel auf Wunsch des Gastes kostenlos folgende Dienstleistungen:
- Erteilung der Auskunft über Aufenthalt und Reise,
- Weckdienst,
- Aufbewahrung von Geld und Wertgegenständen im Hoteltresor während des Aufenthalt des Gastes
vorbehaltlich § 7 Abs. 4 der Ordnung,
- Gepäckaufbewahrung,
- Taxibestellung.

1. Kinder unter 12. Lebensjahr sollen sich auf dem Hotelgelӓnde unter ständiger Obhut der Rechtsbetreuer befinden. Die Rechtsbetreuer haften materiell für alle durch die Kinder verursachten Schäden.
2. Der Hotelgast trägt volle materielle Haftung für Beschädigungen oder Zerstörungen der Ausstattung und technischen Einrichtungen des Hotels aller Art, die von ihm bzw. ihn besuchenden Personen zu vertreten sind. Das Hotel behält sich die Möglichkeit vor, den Gast für angerichtete Schäden zu belasten.
3. Bei der Verletzung der Bestimmungen der vorliegenden Hotelordnung kann das Hotel weitere Erbringung von Dienstleistungen der Person, die die Bestimmungen verletzt, weigern. Diese Person ist dann verpflichtet, den Forderungen des Hotels unverzüglich nachzukommen, insbesondere die Beträge für bisherige Leistungen zu begleichen, eventuelle Kosten der zugefügten Schäden zu decken und das Hotel zu verlassen.
4. Bei jedem Verlassen des Zimmers ist der Gast aus Sicherheitsgründen verpflichtet, TV auszuschalten und Licht auszumachen, die Wasserhähne zuzudrehen und die Tür mit Schlüssel zuzumachen. Der Schlüssel ist an der Hotelrezeption abzugeben.
5. Das Hotel behält sich das gesetzliche Recht vor, falls fristgemäß für den Aufenthalt oder für zusätzliche Dienstleistungen nicht bezahlt wird, die durch den Gast ins Hotel eingebrachten Sachen als Pfand zu behalten.

1. Das Hotel haftet für den Verlust oder Beschädigung von den Sachen, die von den Personen hineingetragen sind, die seine Dienstleistungen in Anspruch nehmen, im durch die Bestimmungen des Polnischen Zivilgesetzbuchs bestimmten Bereich.
2. Alle Schäden sind unverzüglich an der Rezeption anzuzeigen..
3. Das Hotel haftet für Verlust von Geld, Wertpapieren, Kostbarkeiten oder Gegenstände, die einen wissenschaftlichen bzw. künstlerischen Wert haben, sofern sie in Verwahrung an der Rezeption abgegeben
wurden
4. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Annahme in Verwahrung der Gegenstände von großem Wert, beträchtlicher Geldsummen, gefährlicher oder großformatiger Gegenstände, die im Tresor nicht hineinpassen, abzulehnen.
5. Das Hotel trägt keine Haftung für Verlust bzw. Beschӓdigung eines Autos oder eines anderen Fahrzeugs, das dem Gast gehört, für Verlust der Gegenstände, die im Fahrzeug hinterlassen wurden unabhängig davon, ob diese Fahrzeuge auf dem Hotelparkplatz oder außer dem Hotelgebiet geparkt wurden.
6. Das Hotel besitzt Haftpflichtversicherung auf dem Gebiet des ganzen Objekts.

1. Gegenstände des persӧnlichen Bedarfs, die durch den ausreisenden Gast gelassen wurden, werden an die vom Gast angegebene Adresse auf seine Kosten gesandt.
2. Falls eine solche Weisung nicht vorliegt, bewahrt das Hotel die Gegenstände auf Kosten des Eigentümers 3 Monate lang und nach Ablauf dieser Zeit übergehen diese Gegenstände in das Hoteleigentum. Die Lebensmittel werden 24 Stunden verwahrt.

1. Im Hotel ist die Nachtruhe von 22:00 bis 7:00 Uhr morgens zu beachten.

1. Die Gäste sind berechtigt die auffallenden Mängel im Leistungsniveau anzumelden.
2. Alle Reklamationen sind an der Rezeption anzumelden.
3. Die Reklamation ist unverzüglich nach Feststellung der Mängel im Leistungsniveau vorzubringen.

1. Auf dem ganzen Hotelgelӓnde ist das Rauchen sowie das Rauchen von E-Zigaretten verboten.
2. Bei Verstoß gegen diesen Rauchverbot (§11Ziff. 1) wird eine Geldstrafe in Höhe von 500 Zloty erhoben. Zusätzlich bei der Feststellung des Rauchduftes bedeutet das die Notwendigkeit der Zimmer- Entaromatisierung, deren Kosten 400 Zloty betragen. Diese Gebühr wird zu der Rechnung des Gastes zugerechnet, in dessen Zimmer der Rauchduft festgestellt wurde.
3. Die Aufbewahrung im Zimmer der gefährlichen Stoffe – Waffen und Munition, leicht brennenden und explosiven sowie Feuerwerke ist untersagt.
4. Der Gast willigt ein, dass seine Daten vom Hotel für Zwecke, die notwendig sind zur Realisierung des Aufenthalt des Gastes, Inanspruchnahme der weiteren Hoteldienstleistungen laut dem Poln. Datenschutzgesetz (GBl. v. J. 2002 Nr. 101, S. 926 mit spӓteren Änderungen) gespeichert und verarbeitet werden. Der Gast ist berechtigt auf die persönliche Dateneinsicht und –korrektur.
5. Auf dem Hotelgelӓnde wird Akquise und Hausieren untersagt.
6. Es wird verboten auf dem Hotelgelӓnde übermäßigen Lärm zu machen, unangenehme Gerüche zu verursachen, noch andere Sachen, die andere Hotelgäste stören, schaden oder aufregen.
7. Es ist den Gästen nicht erlaubt Zimmerausstattung, gleich welcher Art, zu verändern, außer nicht bedeutenden Mӧbel- und Ausstattungsverschieben, die die Funktionalität und Nutzungssicherheit nicht stören.
8. Die Anwesenheit der Tiere wird vom Hotel nicht akzeptiert.